活动现场，举办方通过展版展示、发放资料、现场讲解等方式向公众宣传了社保卡的社保和金融功能、注意事项，现场解答社保卡日常业务办理流程，社保卡在医院和药店的使用方法，社保卡的查询功能等群众在办卡、用卡方面的难点热点问题。当日下午，市人社局信息中心还开设12333专家热线，在线解答群众咨询的问题，同时制作专题片在电视台向社会播放。
“12333”热线电话作为全市人社系统民生服务热线,承担着上传社情民意,下达惠民政策的纽带作用。热线开通以来为广大的人民群众提供了切实可行的社会保障政策咨询服务，为老百姓问有所答、难有所解开拓了绿色通道，为政府传播政策与群众反馈信息搭建了沟通桥梁。